Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как правильно оформить покупку в интернет-магазине Дубодел?
Надо ли платить всю сумму заказа сразу?
Чаще всего, при оформлении заказа, вносится предоплата – до 50% от общей стоимости.
После этого, заказ передаётся в производство.
Как только изделие будет изготовлено в указанный срок, менеджер связывается по контактному телефону, покупатель вносит остаток суммы.
Стоимость доставки услугами транспортной компании (ТК) считается отдельно, во время согласований.
Доставка оплачивается непосредственно ТК.
После этого, заказ передаётся в производство.
Как только изделие будет изготовлено в указанный срок, менеджер связывается по контактному телефону, покупатель вносит остаток суммы.
Стоимость доставки услугами транспортной компании (ТК) считается отдельно, во время согласований.
Доставка оплачивается непосредственно ТК.
Как у вас работает служба доставки?
Доставка изделий производится услугами транспортных компаний (ТК), в соответствии с требованиями, установленными их внутренними правилами.
За время своей работы мы остановились на некоторых из них, так как перевозка столов имеет определённую специфику.
Подробнее можно ознакомиться в разделе доставки
прочесть
За время своей работы мы остановились на некоторых из них, так как перевозка столов имеет определённую специфику.
Подробнее можно ознакомиться в разделе доставки
прочесть
Входит ли доставка в стоимость изделий?
Нет, в интернет-магазине указана только стоимость товара с определёнными параметрами.
Доставка считается отдельно.
Чтобы просчитать стоимость доставки, менеджер должен знать:
• У столов – количество, модель и тип, например, «стол Роял 2Р, 1 шт».
• У стульев – модель и количество, например, «стулья Валерия М, 4 шт».
• Точку доставки: город или иной населённый пункт.
• Требуется ли доставка до терминала ТК или до адреса.
Подъём на этаж в ТК оплачивается отдельно.
Дополнительная информация в разделе доставки прочесть
Доставка считается отдельно.
Чтобы просчитать стоимость доставки, менеджер должен знать:
• У столов – количество, модель и тип, например, «стол Роял 2Р, 1 шт».
• У стульев – модель и количество, например, «стулья Валерия М, 4 шт».
• Точку доставки: город или иной населённый пункт.
• Требуется ли доставка до терминала ТК или до адреса.
Подъём на этаж в ТК оплачивается отдельно.
Дополнительная информация в разделе доставки
прочесть
Из чего изготавливается ваша продукция?
Столешница столов изготовлена из качественной плиты МДФ.
• Если используются морилки, которые сохраняют текстурный рисунок дерева, то МДФ облицовывается натуральным шпоном ясеня.
• Если используется окраска эмалями, которые скрывают естественную текстуру, то мы применяем прогрессивный метод горячего тиснения, имитирующий натуральный рисунок дерева.
Ножки – натуральный массив кавказского бука.
Каркас стульев – натуральный массив кавказского бука.
Базовые цвета окраски и тонировки смотрите здесь
• Если используются морилки, которые сохраняют текстурный рисунок дерева, то МДФ облицовывается натуральным шпоном ясеня.
• Если используется окраска эмалями, которые скрывают естественную текстуру, то мы применяем прогрессивный метод горячего тиснения, имитирующий натуральный рисунок дерева.
Ножки – натуральный массив кавказского бука.
Каркас стульев – натуральный массив кавказского бука.
Базовые цвета окраски и тонировки смотрите
здесь
Какие изменения можно внести в столах и стульях?
У нас серийное фабричное производство, поэтому все изделия производятся в соответствии с разработанной техдокументацией, и в соответствии с техпроцессам.
Однако, покупатели могут использовать ряд индивидуальных опций.
В столах, например: разные зоны патинирования, комбинированную окраску, скругление прямых углов, изменение некоторого вида декора, у прямоугольных столов небольшое изменение размеров, и некоторые другие.
В стульях, также допускаем варианты нестандартной окраски, использование жёстких сидений вместо мягких, подбор индивидуальной обивки и ещё несколько опций.
• О нестандартной окраске можно прочесть
здесь
• Наших поставщиков обивки можно посмотреть здесь
Однако, покупатели могут использовать ряд индивидуальных опций.
В столах, например: разные зоны патинирования, комбинированную окраску, скругление прямых углов, изменение некоторого вида декора, у прямоугольных столов небольшое изменение размеров, и некоторые другие.
В стульях, также допускаем варианты нестандартной окраски, использование жёстких сидений вместо мягких, подбор индивидуальной обивки и ещё несколько опций.
• О нестандартной окраске можно прочесть
здесь• Наших поставщиков обивки можно посмотреть
здесь
Какой механизм в раздвижных столах?
У наших раздвижных столов синхронный механизм раздвижения.
Это значит, что потянув за любую половину столешницы, вторая будет открываться автоматически. Подстолье вместе с ножками остаётся неподвижным.
Вставка раскрывается удобным механизмом «бабочка».
Подробное видео можно посмотреть здесь
Это значит, что потянув за любую половину столешницы, вторая будет открываться автоматически. Подстолье вместе с ножками остаётся неподвижным.
Вставка раскрывается удобным механизмом «бабочка».
Подробное видео можно посмотреть
здесь
Что поясняют обозначения в стульях: IK, IIK, IIIK, IVK?
• Все ткани делятся на 4 категории:
I категория – наименьшая стоимость, а IV категория – наиболее дорогая.
На категорию влияет цена производителей обивочных материалов, некоторые технологические параметры текстиля, необходимость подбора рисунка и ряд других показателей.
Кроме того, некоторые модели мы выпускаем с жёстким сиденьем – индекс Ж/С.
I категория – наименьшая стоимость, а IV категория – наиболее дорогая.
На категорию влияет цена производителей обивочных материалов, некоторые технологические параметры текстиля, необходимость подбора рисунка и ряд других показателей.
Кроме того, некоторые модели мы выпускаем с жёстким сиденьем – индекс Ж/С.
Что такое патина?
Патина – это специальная краска, которая может наноситься во фрезерованные элементы изделий, а также в текстуру поверхности натурального шпона.
Подробнее об этом можно прочесть в разделе Помощи прочесть
Подробнее об этом можно прочесть в разделе Помощи
прочесть
Можно ли на столах Рич и Галант нанести декор на царге?
Мы можем в индивидуальном заказе добавить на эти столы декор «косичка» или «прямоугольники».
Их можно увидеть на столах Империал и Роял.
Стоимость дополнительного декорирования – примерно 2 тыс.
При оформлении заказа, менеджер обязательно вам озвучит стоимость на текущий момент времени.
Их можно увидеть на столах Империал и Роял.
Стоимость дополнительного декорирования – примерно 2 тыс.
При оформлении заказа, менеджер обязательно вам озвучит стоимость на текущий момент времени.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|